MyArkevia est le coffre-fort numérique édité par Cegedim SRH qui centralise vos bulletins de paie, contrats de travail et documents RH dans un espace personnel sécurisé, accessible 24h/24 sur myarkevia.com. La plateforme garantit la conservation légale de vos justificatifs pendant 50 ans, même après un changement d’employeur. Ce guide vous explique pas à pas comment activer votre compte, vous connecter au quotidien, récupérer un mot de passe oublié et exploiter pleinement les fonctionnalités du service. Vous y trouverez aussi les solutions aux blocages les plus fréquents rencontrés par les utilisateurs.
Qu’est-ce que MyArkevia exactement ?
MyArkevia est un coffre-fort électronique à valeur probante destiné aux salariés. Il s’agit de l’interface utilisateur de la solution Arkevia, développée depuis 2016 par Cegedim SRH, éditeur français de logiciels de paie et de gestion des ressources humaines basé à Boulogne-Billancourt. La plateforme s’intègre dans le SIRH Teams RH et compte aujourd’hui plus de 350 entreprises clientes en France et à l’international, parmi lesquelles Leroy Merlin et Altran.
Concrètement, votre employeur dépose automatiquement vos documents RH dans votre espace personnel. Vous y retrouvez vos bulletins de salaire dématérialisés, contrats, avenants, attestations, certificats de travail et relevés divers. Un avantage majeur distingue MyArkevia d’un simple email ou d’un portail RH classique : la portabilité totale. Votre coffre-fort vous appartient et reste accessible à vie, indépendamment de votre situation professionnelle.
MyArkevia, Arkevia : quelle différence ?
La confusion est fréquente entre les deux noms. Voici la distinction à retenir :
| Service | URL | Public | Usage |
|---|---|---|---|
| MyArkevia | myarkevia.com | Salariés | Espace personnel, consultation des documents RH |
| Arkevia | arkevia.com | Employeurs et services RH | Dépôt et gestion des documents pour les collaborateurs |
Chaque salarié n’utilise donc que myarkevia.com. Toute autre adresse doit être considérée avec prudence, notamment face aux risques de phishing visant les portails RH.
Comment activer son compte MyArkevia ?
L’ouverture du compte se fait toujours à l’initiative de votre employeur. Vous recevez un email d’invitation contenant les éléments nécessaires à l’activation. Avant de commencer, munissez-vous de deux informations essentielles :
- Votre matricule salarié, généralement indiqué sur votre dernier bulletin de paie papier ou sur votre contrat de travail
- Votre code secret temporaire, transmis par votre service RH par email ou courrier séparé
La procédure d’activation suit ensuite cinq étapes claires :
- Rendez-vous sur myarkevia.com et cliquez sur « Je m’inscris »
- Renseignez votre matricule salarié et votre code secret temporaire
- Saisissez une adresse email personnelle valide (qui deviendra votre identifiant définitif)
- Choisissez un mot de passe robuste d’au moins 12 caractères mêlant majuscules, chiffres et symboles
- Acceptez les conditions générales d’utilisation et validez le lien de confirmation reçu par email
Une fois cette procédure terminée, le matricule et le code secret n’ont plus d’utilité. Pour vos connexions quotidiennes, seul le couple email + mot de passe personnel est requis.
Se connecter à MyArkevia au quotidien
La connexion régulière est rapide. Rendez-vous sur www.myarkevia.com, saisissez votre adresse email, votre mot de passe, puis cliquez sur « Se connecter ». L’accès à votre espace personnel et à l’ensemble de vos documents est immédiat.
Pour des raisons de sécurité, la plateforme déconnecte automatiquement les sessions inactives au bout de quelques minutes. Si vous accédez au service depuis un ordinateur partagé, pensez systématiquement à vous déconnecter avant de fermer le navigateur.
Connexion mobile : application ou navigateur ?
MyArkevia propose une application mobile disponible sur iOS (App Store) et Android (Google Play). Elle permet la consultation rapide des bulletins, le téléchargement de documents et la réception de notifications dès qu’un nouveau fichier est déposé. Le portail web reste également accessible depuis n’importe quel navigateur mobile, l’interface étant entièrement responsive.
Mot de passe oublié : que faire ?
L’oubli du mot de passe est le motif numéro un de blocage chez les utilisateurs occasionnels. La procédure de récupération est simple :
- Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié »
- Saisissez l’adresse email associée à votre compte (et le numéro SIREN de votre entreprise si demandé)
- Consultez votre boîte mail et cliquez sur le lien de réinitialisation reçu
- Définissez un nouveau mot de passe sécurisé
Quelques points de vigilance à connaître. Le lien de réinitialisation est valide une heure seulement. Au-delà, il faut recommencer la procédure. Par ailleurs, des retards de réception pouvant atteindre 18 heures ont été signalés ponctuellement par certains utilisateurs — un délai à intégrer avant de relancer la demande. Enfin, des dysfonctionnements ont été constatés sur les appareils Apple, où le bouton de réinitialisation peut ne pas répondre. Si tel est votre cas, essayez depuis un autre navigateur ou un appareil différent.
Quels documents peut-on stocker sur MyArkevia ?
Le coffre-fort accueille deux grandes familles de fichiers : ceux déposés automatiquement par l’employeur, et ceux que vous ajoutez vous-même dans la rubrique « Mes documents ».
| Catégorie | Exemples de documents | Source |
|---|---|---|
| Documents de paie | Bulletins de salaire mensuels, soldes de tout compte | Employeur |
| Documents contractuels | Contrat de travail, avenants, certificat de travail | Employeur |
| Attestations | Attestation employeur, certificats divers | Employeur |
| Documents personnels | RIB, pièce d’identité, justificatifs de domicile, diplômes | Salarié |
Les formats acceptés pour vos dépôts personnels sont PDF, JPEG, PNG et les fichiers bureautiques courants. Cette polyvalence permet de transformer MyArkevia en hub administratif personnel, bien au-delà du seul cadre professionnel.
Sécurité et conformité : que garantit la plateforme ?
La sécurité d’un coffre-fort numérique se mesure à ses certifications. MyArkevia coche les principales normes du secteur :
- ISO 27001 : norme internationale de management de la sécurité de l’information
- NF Z42-013 : norme française dédiée à l’archivage électronique à valeur probante
- SOC 2 et SOC 3 : audits de contrôle interne sur la confidentialité et la disponibilité
- HDS (Hébergeur de Données de Santé) : agrément spécifique pour les données sensibles
- Conformité RGPD : respect du règlement européen sur les données personnelles
Côté technique, l’authentification peut être renforcée par une double authentification. Chaque dépôt est tracé, horodaté et inscrit dans un registre infalsifiable. Selon la CNIL, ces mécanismes confèrent aux documents une valeur probante équivalente à un original papier devant les administrations et les juridictions françaises. Concrètement, un bulletin de paie issu de MyArkevia a la même portée juridique qu’un bulletin signé manuellement.
Bonnes pratiques pour sécuriser son compte
- Activer la double authentification dès l’ouverture du compte
- Utiliser un mot de passe unique, jamais réutilisé sur d’autres services
- Vérifier régulièrement l’historique des connexions disponible dans les paramètres
- Mettre à jour son adresse email personnelle en cas de changement
- Ne jamais cliquer sur un lien MyArkevia reçu par email non sollicité
Conservation 50 ans : ce que cela change concrètement
La durée de conservation est l’argument central de MyArkevia. Vos documents restent disponibles pendant 50 ans à compter de leur dépôt, ce qui couvre l’intégralité d’une carrière et la période de retraite. Cette garantie présente plusieurs bénéfices très tangibles.
Pour la reconstitution de carrière, vous disposez à tout moment de l’historique complet de vos rémunérations, indispensable lors d’une demande de retraite ou d’une vérification par la CNAV. Pour vos démarches courantes, l’accès en quelques secondes à un bulletin de paie de l’année dernière facilite un dossier de location, une demande de prêt immobilier ou une simulation d’aides sociales. Lors d’un changement d’employeur, vos anciens documents restent accessibles sans avoir à solliciter votre ex-service RH.
En résumé : MyArkevia ne se contente pas de stocker, il garantit la disponibilité juridique de vos justificatifs pour plusieurs décennies. C’est ce qui distingue un coffre-fort à valeur probante d’un simple cloud personnel.
Combien coûte MyArkevia ?
Pour le salarié, l’accès au service est entièrement gratuit. Le coût est supporté par l’employeur, qui souscrit l’abonnement Arkevia auprès de Cegedim SRH. Vous bénéficiez ainsi d’un espace personnel pleinement fonctionnel, sans aucune facturation directe.
Cette gratuité se prolonge même après votre départ de l’entreprise : votre coffre-fort reste accessible à vie, vous conservez vos identifiants et continuez à recevoir des notifications. Aucun frais ne vous sera demandé pour maintenir l’accès à vos archives professionnelles.
Contacter le support MyArkevia
Plusieurs niveaux de support existent selon la nature de votre problème :
- Service RH de votre entreprise : premier interlocuteur en cas de code secret refusé, de matricule introuvable ou de compte bloqué — seul votre employeur peut générer un nouveau code d’activation
- Support Cegedim SRH : joignable du lundi au vendredi pour les incidents techniques persistants
- Formulaire de contact : disponible directement depuis votre espace personnel sur myarkevia.com
Avant tout contact, préparez votre identifiant de compte, l’adresse email associée et une description précise du problème (capture d’écran si possible). Cela accélère significativement le traitement de la demande.
Conseils pour bien utiliser votre coffre-fort au quotidien
- Organisez vos dossiers par thématique (paie, contrats, attestations, fiscal, personnel) pour gagner du temps lors des recherches
- Activez les notifications par email pour être alerté de chaque nouveau dépôt
- Téléchargez périodiquement une copie locale de vos documents critiques (contrat, derniers bulletins) sur un disque chiffré ou un cloud personnel
- Vérifiez chaque mois que le dernier bulletin est bien arrivé — un retard peut signaler un dysfonctionnement RH à corriger rapidement
- Mettez à jour votre adresse email dès qu’elle change, pour ne jamais perdre l’accès à votre compte
- Désignez un contact de confiance si la fonctionnalité est disponible, pour assurer la transmission de vos documents en cas d’imprévu majeur
FAQ : vos questions fréquentes sur MyArkevia
MyArkevia est-il accessible depuis un smartphone ?
Oui. Le portail est responsive et compatible avec tous les appareils. Une application mobile dédiée est également disponible sur iOS et Android.
Mes documents sont-ils vraiment conservés 50 ans ?
Oui. La conservation légale de 50 ans à compter du dépôt est garantie par la norme NF Z42-013, à laquelle MyArkevia est conforme. Cette durée couvre l’ensemble d’une carrière et la période de retraite.
Le service est-il payant pour le salarié ?
Non. L’accès est intégralement financé par l’employeur. Vous ne payez aucun frais, y compris après avoir quitté l’entreprise.
Puis-je supprimer mon compte MyArkevia ?
Oui, conformément au RGPD. Contactez le support pour effectuer la démarche, en sachant que cette action est irréversible et que vous perdrez l’accès à l’ensemble de vos documents archivés.
Que se passe-t-il si Cegedim SRH cesse l’activité ?
En cas d’arrêt, l’éditeur s’engage à prévenir suffisamment à l’avance pour permettre l’export complet des documents. La norme NF Z42-013 impose une procédure de réversibilité claire.
Puis-je ajouter mes propres documents ?
Oui. La rubrique « Mes documents » accepte les formats PDF, JPEG, PNG et les fichiers bureautiques courants pour archiver pièce d’identité, RIB, justificatifs de domicile, diplômes ou tout document personnel important.
MyArkevia est-il conforme aux normes françaises ?
Oui. La plateforme cumule les certifications ISO 27001, NF Z42-013, SOC 2, SOC 3, HDS et la conformité RGPD, garantissant la protection et la valeur probante de vos archives.
Que faire si je n’ai pas reçu l’email d’activation ?
Vérifiez vos spams. Si l’email reste introuvable au-delà de 24 heures, contactez votre service RH : seul votre employeur peut générer un nouveau code d’activation.
Le lien de réinitialisation ne fonctionne pas, pourquoi ?
Le lien est valide une heure seulement. Des retards de réception jusqu’à 18 heures ont également été observés. Sur appareil Apple, des bugs ont été signalés : tentez la procédure depuis un autre navigateur ou ordinateur.
Conserve-t-on l’accès après avoir quitté son employeur ?
Oui. Le coffre-fort vous appartient personnellement. Vous gardez l’accès à vie à tous vos documents, même en changeant d’entreprise ou en partant à la retraite.
Quelle est la différence entre myarkevia.com et arkevia.com ?
myarkevia.com est l’espace destiné aux salariés. arkevia.com est l’interface employeur, utilisée par les services RH pour déposer les documents. Un salarié n’a jamais à se connecter sur arkevia.com.
Comment partager un document avec un tiers en toute sécurité ?
La plateforme propose une fonction de partage par lien sécurisé avec durée de validité limitée. C’est l’option recommandée pour transmettre un bulletin à une banque ou un bailleur, plutôt qu’un envoi par email classique.
